Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Luxeny
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si seleccionas envío exprés, recibirás tus productos de belleza en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación de la compra.
¿Los productos de Luxeny son libres de crueldad animal?
Sí, en Luxeny estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos son 100% cruelty-free y no han sido probados en animales en ninguna etapa de su producción.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones. Por razones de higiene, los productos de belleza deben estar sellados, sin usar y en su empaque original para ser aceptados.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.
¿Tienen recomendaciones para pieles sensibles?
¡Claro! Contamos con una sección especializada para pieles sensibles. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para ver la lista completa de ingredientes dermatológicamente probados.