Devoluciones y Cambios

En Luxeny, tu satisfacción es nuestra prioridad; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para todos nuestros productos de belleza dentro de los primeros 30 días.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de Luxeny y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que no hayan sido utilizados y conserven sus sellos de seguridad intactos.

• 3.
  Envío de Productos

  Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.